Politique de confidentialité

Cette Politique explique le traitement des données sur le site Aura Living Collection, le formulaire et l’assistante AURA, conformément au RGPD et au droit portugais applicable. Elle concerne principalement le site et les contacts effectués par son intermédiaire. Les futurs services destinés aux membres ou résidents pourront faire l’objet d’informations supplémentaires et spécifiques sur la protection des données.

Aura Living Collection est un projet exploité par AURA LUXURY, LDA. Les données concernent les personnes auxquelles elles se rapportent ; AURA LUXURY, LDA détermine les finalités et moyens essentiels du traitement.

Le responsable du traitement est :

Ce contact n’est pas un délégué à la protection des données formellement désigné.

• nom et e-mail
• téléphone, s’il est fourni
• type de résidence ou intérêt
• message et communications
• questions, réponses, préférences, texte, audio et transcription fournis volontairement à AURA
• informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité
• données techniques et d’utilisation pour l’Analyse ou la Publicité uniquement selon le consentement

Les données sont recueillies lors de l’envoi du formulaire, d’un contact, du choix d’AURA ou des préférences. Le navigateur et les services effectivement chargés peuvent générer des informations techniques.

Les réponses aux demandes relatives aux disponibilités, aux tarifs ou à un contrat reposent sur les mesures précontractuelles sollicitées par la personne. Les contacts volontaires de nature générale peuvent être traités sur la base de l’intérêt légitime proportionné d’AURA LUXURY, LDA à y répondre. Le consentement est utilisé séparément pour les technologies non essentielles et peut être retiré à tout moment.

Le formulaire recueille le nom, l’e-mail, le téléphone facultatif, l’intérêt et un message facultatif. Les données fournies volontairement servent à répondre à la prise de contact, fournir les informations demandées, gérer les demandes de disponibilité, répondre aux questions sur les tarifs, les services ou les conditions, prendre les mesures précontractuelles demandées par la personne et assurer le suivi de la relation qu’elle a initiée. L’information relative à la vie privée figure près du formulaire, sans case de consentement obligatoire. Il fonctionne sans consentement Analytique ou Marketing. Son contenu n’est envoyé ni à Google Analytics ni à Google Ads ; avec consentement Marketing, seul un événement technique sans données personnelles peut être envoyé.

L’assistante d’intelligence artificielle AURA utilise la technologie AENVO. AURA LUXURY, LDA est responsable du traitement dans ce contexte.

Selon les informations volontairement fournies par l’utilisateur, le traitement peut concerner le nom, les coordonnées, le contenu de la conversation, les demandes d’information, les préférences, les besoins exprimés, l’intérêt pour Aura Living Collection, les données techniques nécessaires au service et, lorsque l’interaction vocale est choisie, l’audio et sa transcription. Ces catégories ne sont pas nécessairement collectées lors de chaque interaction.

Les informations fournies par texte ou voix peuvent être traitées via l’infrastructure AENVO et les prestataires nécessaires. AURA est facultative et les autres moyens de contact restent disponibles.

AENVO fournit l’infrastructure technologique utilisée par AURA et agit exclusivement en qualité de prestataire technologique et de sous-traitant d’AURA LUXURY, LDA, en traitant les données pour son compte et selon ses instructions. Elle constitue le canal technologique permettant de recevoir, traiter et restituer à AURA LUXURY les informations nécessaires au fonctionnement de l’assistante. AURA LUXURY conserve le contrôle et la responsabilité du traitement ; AENVO n’est pas propriétaire des données personnelles.

AENVO n’est pas autorisée à utiliser les données d’Aura Living Collection pour ses propres finalités, notamment son propre marketing ou sa propre publicité, la prospection commerciale, la création de profils ou de bases de données indépendants, la vente ou la cession, l’entraînement général indépendant de ses modèles ou systèmes, ou toute finalité incompatible avec les instructions d’AURA LUXURY.

Lorsque le visiteur choisit l’interaction vocale, la voix peut être captée et l’audio peut être transmis aux systèmes nécessaires au service, traité et transcrit afin de comprendre la demande, d’y répondre, de maintenir la continuité et le contexte de la conversation et d’assurer le suivi demandé. L’audio et/ou la transcription peuvent être temporairement conservés lorsque cela est nécessaire au fonctionnement, à la sécurité et à la continuité du service, à l’identification contextuelle de l’interlocuteur sans identification biométrique ou à la compréhension des besoins exprimés.

Ces données sont traitées exclusivement dans le cadre de la relation avec AURA LUXURY et de la fourniture du service demandé. AENVO ne peut les utiliser pour son propre marketing ou sa propre publicité, la création de profils indépendants ou l’entraînement général indépendant de ses systèmes. Un avis est présenté avant la première utilisation et le microphone ne peut démarrer qu’après une action du visiteur. Ne communiquez pas de données sensibles ou inutiles.

Le site et l’assistante AURA mis à la disposition du public n’utilisent actuellement pas la voix pour identifier une personne de manière biométrique et univoque et ne traitent pas de données biométriques à cette fin. Si des fonctionnalités d’identification ou d’authentification biométrique sont proposées à l’avenir, notamment dans les services destinés aux membres ou résidents, les personnes concernées recevront au préalable des informations spécifiques sur les conditions du traitement, ses finalités, sa base juridique, les durées de conservation et les droits applicables. Les évaluations, garanties et procédures légalement requises seront achevées avant l’activation ; la fonctionnalité sera facultative, offrira des alternatives non biométriques et, lorsque cela sera requis, dépendra d’un consentement explicite distinct.

Le site est préparé pour Google Analytics 4 lorsqu’un Measurement ID valide est configuré. Les données peuvent inclure pages, interactions, source du trafic, navigateur, appareil, session, identifiants en ligne et adresse IP traitée par l’infrastructure Google.

GA4 ne charge pas avant le consentement Analytique. Cette implémentation n’envoie ni nom, e-mail, téléphone, message ou contenu AURA et n’active ni Google Signals ni données fournies par l’utilisateur.

Règles de confidentialité de Google

Utilisation par Google des données de sites partenaires

La balise Google Ads AW-18399824994 mesure la conversion après envoi réussi du formulaire. Balise et événement ne chargent qu’après consentement Marketing/Publicité et ne contiennent aucun champ ni contenu du formulaire.

Aucun remarketing, Enhanced Conversions, Customer Match ou publicité personnalisée n’a été trouvé et n’est présenté comme actif.

Règles de confidentialité de Google

Utilisation par Google des données de sites partenaires

Le choix de consentement est stocké comme technologie nécessaire. Préférences, Analytique et Marketing restent désactivés jusqu’à un choix positif. Les options se modifient via « Gérer les cookies ».

Politique de cookies

Le site, le formulaire et AURA ne demandent pas de données de santé, biométriques, génétiques, religieuses, raciales, d’orientation sexuelle, de mots de passe, bancaires ou de documents. Ne saisissez pas de données sensibles inutiles.

Les données peuvent être accessibles au personnel autorisé d’AURA LUXURY, LDA, aux prestataires strictement nécessaires et aux autorités en cas d’obligation légale. Nous ne vendons pas les données personnelles.

AENVO traite les données AURA pour AURA LUXURY, LDA. Vercel assure l’hébergement et, avec consentement, des statistiques agrégées. Google est utilisé comme décrit pour l’analyse ou la mesure publicitaire. L’acheminement sécurisé des demandes du formulaire utilise les prestataires techniques nécessaires à la remise de la communication.

Certains prestataires technologiques mondiaux peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, AURA LUXURY, LDA utilise un mécanisme de transfert valable prévu par le RGPD et les garanties applicables, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types, selon le cas.

Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à chaque finalité, compte tenu du suivi de la demande, d’une éventuelle relation précontractuelle ou contractuelle, des obligations légales, des délais de prescription et de la nécessité de démontrer le respect du RGPD.

Les interactions AURA, transcriptions, fichiers audio temporaires, journaux techniques et sauvegardes suivent des durées limitées définies selon les besoins opérationnels, la sécurité et les obligations légales. Les données sont effacées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sauf conservation imposée par la loi.

Les mesures proportionnées comprennent HTTPS, validation côté serveur, minimisation, protection des secrets et erreurs sans données personnelles. Aucun système ne garantit une sécurité absolue.

• accès
• rectification
• effacement
• limitation
• opposition
• portabilité le cas échéant
• retrait du consentement
• réclamation auprès d’une autorité

Vous pouvez demander à AURA LUXURY, LDA l’effacement, y compris des demandes de contact ou interactions AURA le cas échéant. Nous examinerons la demande selon le RGPD et donnerons instruction aux sous-traitants, dont AENVO, le cas échéant.

Ce droit n’est pas absolu ; certaines données peuvent être conservées en vertu d’une obligation légale ou d’un autre fondement RGPD.

Les demandes sont adressées à AURA LUXURY, LDA. Seules les informations nécessaires à la vérification d’identité peuvent être demandées. Utilisez le même contact pour AURA ; il n’est pas nécessaire de contacter AENVO directement.

Vous pouvez retirer le consentement aux cookies et technologies non essentielles via « Gérer les cookies », pour l’avenir et aussi facilement que vous l’avez donné. Le retrait n’affecte pas les traitements licites antérieurs ni les obligations légales applicables. Les états Google concernés passent à denied et la page est rechargée lorsque cela est nécessaire pour empêcher de nouveaux chargements.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD, sans préjudice d’un contact préalable avec nous.

Autorité portugaise de protection des données (CNPD)

Le site s’adresse aux adultes et ne recueille pas intentionnellement de données de mineurs. Contactez-nous si des données ont été fournies sans base appropriée.

AURA est un outil d’information et d’assistance, non utilisé pour des décisions exclusivement automatisées produisant des effets juridiques ou similaires significatifs.

Le site contient le widget AENVO, des liens externes et une carte Google chargée uniquement à la demande. Ces services peuvent appliquer leurs conditions. Ne placez pas d’informations personnelles dans les URL ou paramètres.

La Politique peut évoluer pour des raisons juridiques, techniques ou opérationnelles. Une modification importante des finalités ou catégories de consentement peut exiger un nouveau choix.

27 août 2026.